戲罷曾無理曲時

پنجشنبه 6 دی 1397

社群與商業進步

نویسنده: ming li   

  社群與商業進步

  1993年,美國微軟公司進入中國市場時,業務上最大挑戰是懂微軟軟件產品的人太少。必須盡快克服這一障礙。當時,經過思考和設計,他們決定采用社區交流的方法,在全國各大高校建立“軟件學校”。他們在軟件學院的基礎上教授微軟軟件,共享各種工具和開發方法,並組織開發人員活動。動員報刊傳播信息,促進社區交流。經過兩三年的努力,微軟中國注冊工程師的數量已經位居世界第二。

  約法的法律諮詢收費模式採用較受歡迎的定額律師費,比傳統的按時收費模式更具競爭力,把所需成本降低30%至50%。約法是一家以新法律模式運作的機構,廣泛使用法律科技,為客戶提供度身訂做的費用方案,節省成本且服務更有效率。

  互聯網剛萌芽時,思科公司在中國也需要培養可以設計網絡和規劃網絡運用的工程技術人才。在透過高校和不同單位合作建立“網絡學院”培育人才、建立思科社群等方式以外,也采取了不同的策略重點:思科采用校園BBS和社會BBS作為交流中心,協助解決技術人員遇見的技術問題、宣傳產品、進行市場互動,幫企業和認證工程師尋找人才,求職就業。同時,成立了代理商社群,通過BBS和即時通訊(Instant Messenger)做交流工具,推廣應用。思科在中國的發展為社區的發展做出了貢獻。

  其實,社群,是人類進化發展自然形成的社會現象。在傳統社會中,社區成員往往有著相似的偏好、共同語言或生活方式,通常住在不太遠的地方,在一個村莊、城市或國家,交通的程度影響著社區活動的范圍。通過信息交流,成員互動豐富了生活的內容。資源交換產生業務活動。當社區活動規模達到一定程度時,促進的商業活動將成為社會或國家的經濟活動。

  互聯網出現後,社群地理距離限制消失,繼而升級出現了全球級社交網絡。我們對傳統社群的稱謂也就因此改作“社交網絡”。

  當大多數互聯網社交網絡建立起來時,它們沒有明顯的商業目的。一旦規模形成,社會網絡變得更加強大,商業機會隨之而來,廣告、推薦和銷售活動也隨之產生。像Facebook、Twitter,從社交網絡內影響到社交網絡外,吸引更多希望得到參與、認同的用戶進入,社交網絡也跟著同步成長。

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  隨著網絡帶寬資源富裕,移動互聯網裝置(Mobile Internet Device)普及,互動更方便、頻繁,形式更多元化,商業活動規模成正比增加。幾年前,第一次聽到Goog)e(穀歌)要開發手機操作系統,知道Apple(蘋果)要推出iphone、ipad時,沒想到這幾項商品對社會影響這麼大。Facebook、Twitter、微博、微信這些新興社交網絡和工具在此之上帶來新的信息傳遞和交流方法,從第一次接觸到現在每日使用和朋友聯系,也是始料未及。由於需要提高生活質量,降低成本,增加便利性,人類一直在嘗試新的方法來尋找滿足。許多發明和探索也間接地促進了文明的進步,同時也滿足了這些目的。

  商業環境形成有幾項要素,社交網絡、技術(科技手段)、方便性、成本。這幾項要素,將幫助商家創造出獲利條件。形成社交網絡是基礎,社交網絡的目的越清楚,規模就可以越大,商業價值就會越大。社交網絡中的活動越頻繁,就越容易積累商業活動所創造的價值。

  不管是傳統還是線上,社交網絡因為共同需求(也就是我們的標簽)而建立,群內成員有特定的商業需求希望得到滿足,若能掌握社交網絡特質,設計出方案滿足他們的需求,各種商業機會就會呈現在不同的社交網絡中。在國內外,許多乘車、團購、餐飲、出租車、電影、健身、二手商品租賃、銷售等網站服務、社交網絡都是在商業需求的前提下形成的。需求被精煉和精煉,導致更多的新業務機會。

  此外,商業目的無論是提高效率或是降低成本,最重要的還是實現商業增值,增值來自於持續的改進與創新。很多可以在你周圍分享的東西可以通過社交網絡使用,比如分時度假公寓、汽車共享和二手商品社區。開放網絡課程使教室裏的學生人數從數百人增加到數萬人。教學方法可以是並行學習、異地共享、擴大教師教學效果、降低學生學習成本。新的基於社交網絡的技術手段幫助我們實現這一目標。隨著設備和通信技術的提高,通信效率也會提高。通過更好的溝通效果創造的空間,更加直接、更加實時、更加商業化的增值將會增加,並且增值也會更大。

  一些面向企業的業務需求也通過社交網絡共享來滿足。軟件平台服務SaaS(Software as a service)、商務平台服務paaS(platform as a service)、臨時辦公室租用、臨時行政人員租用……都是企業的商業需求。

  企業在社交網絡中生存,需要運營和不斷地發掘需求,需要通過商業手段滿足用戶的需求,並刺激、創造新需求。運營結果將帶來新的利潤機會,觸發下一輪投資,並擴大其覆蓋和社會網絡基礎。

  無論是企業還是個人,都有自己歸屬的社交網絡,細心發掘,善用各種交流工具,就會商機無限。

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